Os produtos são novos ou seminovos?

A condição aparece no nome e na página de cada produto. No seminovo, a condição e a garantia informadas fazem parte da oferta.

Como confirmo a cor de um aparelho?

Quando a cor estiver indicada no nome do produto, ela faz parte da oferta. Nos demais casos, fale com a equipe pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.

Posso usar meu aparelho usado como parte do pagamento?

Sim. A B&W avalia aparelhos Apple usados. Modelo, estado e autenticidade definem o aceite e o valor.

Quais formas de pagamento posso usar?

As formas de pagamento, as parcelas e os valores válidos são os exibidos no checkout para o seu carrinho.

Como o frete é calculado?

O checkout calcula as opções para o seu CEP e os itens do carrinho, com preço e prazo, antes da confirmação. Também é possível combinar a retirada na loja da Savassi, quando disponível.

Qual é a garantia?

A garantia legal do Código de Defesa do Consumidor sempre vale. Garantia Apple, garantia B&W e condições de seminovos são complementares e aparecem na oferta e no documento entregue com o produto.

Posso desistir de uma compra feita pela internet?

Sim, em até 7 dias a partir do recebimento. Peça pelos canais de atendimento para receber as instruções antes de enviar o produto.

A B&W tem assistência técnica?

Sim, assistência técnica própria especializada em iPhone, iPad, Apple Watch e MacBook. O diagnóstico, as condições e o prazo são informados antes do serviço.

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